Soluções NIA · CRM Comercial Tudo o que liga
a sua operação ao cliente.
Do primeiro lead à última factura — pipeline comercial, contas, contactos, casos, filas, campanhas e sales documents. Numa só plataforma, integrada com o Cegid Primavera e operável por Claude e ChatGPT via servidor MCP.
12+
Módulos integrados — do lead à factura, sem trocar de ferramenta.
MCP
Nativo no Claude e no ChatGPT — comande o CRM em linguagem natural.
360°
Visão única do cliente — contas, contactos, casos, sales docs.
Multi
Multi-empresa nativo, com switch instantâneo no header.
O que é
Do primeiro lead à última factura.
O NIA CRM é o módulo comercial da plataforma NIA: pipeline de leads e oportunidades, gestão de contas e contactos, casos com SLA, filas operacionais, campanhas multi-step e sales documents integrados com o ERP. Toda a operação que liga a empresa ao cliente, numa só plataforma — operável por consola web ou por agentes de IA via Claude e ChatGPT.
Para a direcção comercial, é a fonte única de verdade sobre a carteira: pipeline weighted, win rate, NPS, attribution de campanhas e estado dos casos deixam de viver em folhas Excel e passam a alimentar directamente a facturação e o Cegid Primavera — com um trilho de auditoria completo.
Como funciona
Do primeiro contacto à factura — quatro camadas, uma só plataforma.
Captação
Leads · Formulários de site · Google Ads · Import CSV · Sincronização com fontes externas.
Pipeline
Oportunidades · Contas · Contactos · Tarefas · Estágios configuráveis com scoring e SLA.
Operação
Casos · Filas · Campanhas · Comunicações · Templates de email e classificação IA.
Facturação + IA
Sales Documents · Cegid Primavera · Claude · ChatGPT — operável em linguagem natural via MCP.
Capacidades
Tudo o que precisa para gerir a sua operação comercial, sem múltiplas aplicações.
Leads em kanban com scoring
Estágios configuráveis, scoring automático por regras ou IA, SLA tracking e conversão fluida de lead para conta — sem perder histórico.
Oportunidades com KPIs
Pipeline weighted em tempo real, win rate, distribuição por estágio e AI summary por oportunidade — a direcção comercial vê o que importa.
Contas 360°
Histórico completo da relação: notas, tarefas, eventos, chamadas, anexos, locais, subscrições e contactos — uma só vista por carteira.
Contactos com analytics
Contactos multi-conta, com departamentos, fontes, status e tendências de actividade — a base humana de toda a operação comercial.
Campanhas multi-step
Fluxos com A/B testing, segmentação dinâmica, attribution e suppression lists — campanhas que se medem, optimizam e escalam.
Casos com SLA
Triagem, work orders, GPS, dispatch para equipas FieldOps e templates de resposta — apoio ao cliente operado com método.
Filas operacionais
Claim/release, classificação IA, configuração de inbound email e operações bulk — o trabalho da equipa comercial fica organizado e auditável.
Sales Documents + ERP
Lifecycle completo de documentos, customer statement, aging, GL mappings e FX revaluation — ligação directa ao Cegid Primavera.
Écrans em destaque
Pipeline, conta 360° e campanhas — as vistas que a equipa comercial usa todos os dias.
Pipeline comercial
Kanban de leads, oportunidades por estágio e KPIs em tempo real — pipeline weighted, win rate e velocidade de fecho à vista do director comercial.
Conta 360° + casos
Vista única da carteira — contas, contactos, casos, oportunidades e sales documents lado a lado, com histórico completo de interacções.
Campanhas + analytics
Campanhas multi-step com A/B testing, dashboard de delivery e attribution por estágio — marketing e vendas a falar a mesma linguagem.
Integração com o ERP
Cegid Primavera.
Do pipeline à facturação, sem ruído.
A Emptor é parceira Cegid Primavera em Angola e Portugal. O NIA CRM integra-se directamente com o Primavera em ambos os sentidos: o cadastro de clientes e produtos vem do ERP, as oportunidades convertidas em sales documents voltam para a facturação. Em tempo real, sem dupla introdução.
Clientes e produtos
O cadastro de clientes, artigos e famílias do Primavera fica disponível no NIA CRM para criar oportunidades e sales documents sem reintroduzir dados.
Tabelas de preço e descontos
Preços, descontos, condições de pagamento e moeda são herdados do Primavera — o vendedor cota a partir da matriz oficial, com FX revaluation automática.
Conta-corrente e aging
Customer statement e aging do Primavera ficam visíveis na ficha da conta no CRM — a equipa comercial sabe quem deve antes de propor mais negócio.
Sales documents
Propostas, encomendas, guias e facturas geradas no NIA são lançadas directamente no Primavera, com GL mappings e centros de custo coerentes.
Oportunidades ganhas
Quando uma oportunidade fecha, o NIA CRM converte automaticamente em encomenda Primavera — sem reintroduzir linhas, preços nem cliente.
Casos facturáveis
Casos de suporte com horas imputadas ou intervenções FieldOps geram sales documents no Primavera, preparados para o ciclo normal de facturação.
Diferenciador
A sua operação comercial.
No Claude. No ChatGPT.
O servidor MCP do NIA expõe leads, oportunidades, contas, casos, filas e sales documents aos agentes de IA — respeitando as permissões do utilizador autenticado. Pergunte em linguagem natural, actualize estágios, gere propostas e investigue carteira, directamente no Claude Desktop ou no ChatGPT.
Porquê a Emptor
O NIA é a tecnologia.
A Emptor é quem a implementa,
forma e suporta.
Somos parceiros de confiança para projectos de transformação digital comercial, com experiência em empresas de Angola e Portugal. Assinamos o contrato, garantimos o arranque, formamos a sua equipa e ficamos ao lado no dia-a-dia.
Consultoria em AO e PT
Equipas presenciais em Luanda e Matosinhos, com experiência em projectos de CRM, marketing e vendas em empresas de todas as dimensões.
Parceria Cegid Primavera
Parceiro Cegid Primavera em AO e PT. Ligamos o NIA CRM ao Primavera para acabar com dupla introdução entre o pipeline e a facturação.
Migração metódica
Migramos contas, contactos e oportunidades de outros CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Excel) com mapeamento controlado e validação antes do go-live.
Suporte contínuo
Managed Services com SLA, monitorização proactiva e revisões trimestrais com a direcção comercial.
Como implementamos
Metodologia Emptor para arranque rápido e adopção real.
01
Levantamento e taxonomia
Mapeamos pipeline, estágios, regras de scoring, SLAs, fontes de leads e segmentos. Desenhamos a taxonomia comercial à medida da sua organização.
02
Setup e migração
Migração de contas, contactos e leads existentes — com importação CSV e mapeamento de campos. Parametrização de templates de comunicação e estrutura de filas.
03
Workflows e campanhas
Configuração dos fluxos de aprovação, templates de email, segmentos iniciais e primeiras campanhas multi-step. Integração com Cegid Primavera activada.
04
Go-live, formação e IA
Formação à equipa comercial, activação do servidor MCP para Claude e ChatGPT, e plano de adopção com KPIs nas primeiras 4 semanas.
Para quem é
Pensado para equipas comerciais que precisam de método, visibilidade e ligação ao ERP.
Direcções comerciais
Empresas de serviços, distribuição e indústria que precisam de pipeline weighted, win rate e attribution de campanhas — com integração directa ao Cegid Primavera.
Marketing e CX
Equipas que correm campanhas multi-canal e precisam de A/B testing, segmentação, suppression lists e attribution end-to-end — do email à oportunidade ganha.
Apoio ao cliente e FieldOps
Equipas de suporte e técnicos em campo que operam casos com SLA, work orders, GPS e dispatch — tudo ligado à conta 360° do cliente.
Perguntas frequentes
Vamos falar
Quer o NIA CRM a organizar
a operação comercial da sua empresa?
Angola · Portugal
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Condomínio Horizonte Sul, Casa Nº 7
+244 923 855 907
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